Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

TSY · Transformadores y Servicios Yerena · Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Este aviso te explica qué datos personales tuyos usamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El responsable de tus datos es TSY · Transformadores y Servicios Yerena (en este aviso, «TSY» o «nosotros»).

Cualquier asunto sobre tus datos (una pregunta, ejercer tus derechos, retirar tu consentimiento o pedir que dejemos de contactarte) lo atiende directamente TSY por WhatsApp al 55 2858 6856. También puedes llamarnos a ese número para una pregunta o para pedir que dejemos de contactarte.

Qué datos tratamos

Solo tratamos (es decir, recibimos, guardamos y usamos) los datos de la lista de abajo: los que tú decides darnos y los datos técnicos de la visita que puede registrar el servidor del sitio. No te pedimos datos sensibles, es decir, los que tocan aspectos íntimos de tu vida, como tu salud, tu origen étnico, tus creencias o tu vida sexual. Tampoco te pedimos datos bancarios ni financieros, como cuentas, tarjetas o ingresos. Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

Este sitio es para empresas y personas adultas que necesitan servicios eléctricos. No está dirigido a menores de edad. Si eres menor de edad, no nos envíes tus datos: pide a tu madre, padre o tutor que nos contacte.

Según cómo nos contactes, estos son los datos que tratamos:

• En el cotizador: los servicios que necesitas y la descripción de tu proyecto. Los datos del equipo, si los tienes: tipo de transformador, capacidad en kVA, tensión y cantidad. El estado donde es el trabajo y, si la indicas, la ciudad o el municipio. Para cuándo lo necesitas: lo antes posible, una fecha específica y cuál es, o si solo estás cotizando. Tu nombre y tu teléfono y, si decides darlos, tu empresa y tu correo electrónico.
• En el formulario «Escríbenos»: tu nombre, tu teléfono y tu mensaje.
• Por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y, si la tienes visible, tu foto de perfil, que WhatsApp nos muestra al recibir tu mensaje. También los datos de esta lista que nos compartas en la conversación, incluidos los mensajes de voz, las fotos, los videos, los documentos o la ubicación de tu equipo o de tu proyecto que decidas enviarnos.
• Por teléfono: el número desde el que llamas y los datos de esta lista que nos des en la llamada.
• Si ejerces tus derechos, retiras tu consentimiento o nos pides que dejemos de contactarte: los datos de tu solicitud, el medio por el que nos la envías (tu número de WhatsApp o el medio que nos indiques para responderte) y, cuando el trámite lo pide, el documento con el que compruebes tu identidad. Si te representa otra persona, también su identificación y el documento que acredite que te representa. Esos documentos solo los usamos para comprobar quién hace la solicitud.
• Al visitar el sitio: los datos técnicos que el servidor que lo hospeda puede registrar de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora). No los usamos para identificarte.

Cómo nos llegan tus datos

Este sitio no guarda lo que escribes ni se lo manda por su cuenta a TSY o al servidor que lo hospeda. Cuando presionas un botón para enviar por WhatsApp, la página arma en tu navegador un mensaje con tus respuestas y abre un enlace de WhatsApp (wa.me) que lleva ese texto. Así WhatsApp te lo muestra listo, en tu teléfono o en tu computadora, dirigido al WhatsApp de TSY (55 2858 6856).

Tú revisas el mensaje y decides si lo envías desde tu propia cuenta. En el cotizador, la página también te muestra el texto para que lo copies y nos lo mandes si WhatsApp no se abrió; en «Escríbenos», si no se abre, puedes llamarnos al 55 2858 6856. Mientras no envíes el mensaje, TSY no recibe nada.

WhatsApp es un servicio de Meta. Lo usas con tu propia cuenta, y tanto el enlace que abre la página como los mensajes que envíes se rigen por sus propias condiciones y su propio aviso de privacidad. TSY recibe tus mensajes en su cuenta de WhatsApp y los conserva ahí para atender tu solicitud, conforme a este aviso.

Si nos llamas o nos escribes directamente a ese número, desde los botones de WhatsApp de este sitio o por tu cuenta, tratamos tus datos de la misma forma y conforme a este aviso, que siempre puedes consultar en esta página.

Para qué usamos tus datos

Solo para atender lo que tú nos pides y, en el caso de los registros técnicos del servidor, para que el sitio funcione y esté protegido. No usamos tus datos para publicidad, promociones ni prospección comercial, y no los vendemos. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, primero actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento, con una forma sencilla de negarte.

Este aviso cubre los datos que nos das para pedir información o una cotización. Si contratas un servicio y para eso necesitamos otros datos (por ejemplo, los fiscales para emitir tu factura), te diremos en ese momento cuáles son y para qué los usaremos.

Usamos tus datos para lo siguiente. Todo es necesario para atenderte o para que el sitio funcione, así que para ninguna de estas finalidades te pedimos un consentimiento aparte, expreso o por escrito: basta el que se explica en «Tu consentimiento y cómo retirarlo». No hay finalidades adicionales a las que tengas que negarte:

• Responder a tu solicitud de cotización o de información.
• Revisar tu proyecto, preparar la cotización o la propuesta y hacértela llegar.
• Comunicarnos contigo por los medios de contacto que nos diste, para aclarar detalles y darte respuesta.
• Dar seguimiento a tu cotización y, si contratas, coordinar el servicio y darle seguimiento.
• Atender lo que nos pidas sobre tus datos: ejercer tus derechos, retirar tu consentimiento o dejar de contactarte.
• Hacer que el sitio funcione y protegerlo, con los registros técnicos del servidor.

Tu consentimiento y cómo retirarlo

Solo te pedimos datos de contacto y de tu proyecto, y ningún dato sensible; por eso no tienes que firmar nada ni marcar casillas. En los formularios, antes de enviar, ves un resumen de este aviso, y esta página siempre está disponible desde el pie del sitio. Si después de verlo nos envías tu solicitud, entendemos que estás de acuerdo con que usemos tus datos como aquí se explica: ese envío, que haces tú desde tu WhatsApp, es la forma en que nos das tu consentimiento. Si no estás de acuerdo, no la envíes o dínoslo por WhatsApp al 55 2858 6856.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, por el mismo medio, con los mismos requisitos y en los mismos plazos que los derechos ARCO (lee «Cómo ejercer tus derechos o retirar tu consentimiento»). Retirarlo no tiene efectos hacia atrás: no cambia lo que hicimos con tus datos antes. Si lo retiras mientras atendemos tu solicitud o tu servicio, quizá ya no podamos continuarlos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos, y no los transferimos a otras personas o empresas para que los usen para sus propios fines.

Solo los entregaríamos sin pedirte permiso en los casos que permite la ley: cuando una ley lo exija; cuando una autoridad competente los pida conforme a la ley, por ejemplo para procurar o administrar justicia; o cuando hagan falta para reconocer, ejercer o defender un derecho en un juicio. Si algún día necesitáramos compartirlos en cualquier otro caso, te lo diremos antes y te pediremos tu consentimiento.

Si para atender tu solicitud o tu servicio nos apoyamos en alguien que trabaja por encargo de TSY, solo recibirá los datos indispensables para ese encargo y solo podrá usarlos para eso, siguiendo nuestras instrucciones y este aviso. Como actúa por cuenta nuestra, la ley no lo considera una transferencia.

El proveedor que hospeda este sitio no recibe lo que escribes en los formularios: la página arma el mensaje en tu navegador y solo se lo pasa a WhatsApp.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si contratas, para darte el servicio. Después, si hace falta, los bloqueamos: los guardamos sin usarlos para nada más, solo para atender posibles responsabilidades derivadas de su uso y durante el plazo que marca la ley para reclamarlas. Al terminar ese plazo, los borramos. Puedes pedirnos que los borremos antes, con tu derecho de cancelación; en ese caso también pasan por ese bloqueo y te avisaremos cuando queden borrados.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies, web beacons, píxeles ni almacenamiento en tu navegador. Tampoco usa herramientas de analítica ni de publicidad. La tipografía, el mapa y el video están alojados en el propio sitio, así que al visitarlo tu navegador solo se conecta con el servidor que lo hospeda.

Como cualquier sitio web, el servidor que lo hospeda puede registrar datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) para funcionar y protegerse. TSY no usa esos registros para identificarte.

Los enlaces a WhatsApp y a otros sitios (como el de Simplemaps, autor del mapa, o el WhatsApp de VALTORAV, que hizo este sitio) te llevan fuera de este sitio. Ahí se aplican las condiciones y el aviso de privacidad de cada uno, no este.

Si algún día agregamos alguna de estas tecnologías, actualizaremos este aviso. También te lo avisaremos de forma visible al entrar al sitio: qué tecnología es, qué datos obtiene y cómo desactivarla.

Cómo pedir que dejemos de contactarte

Si ya no quieres que te llamemos ni te escribamos, mándanos la palabra BAJA por WhatsApp al 55 2858 6856. También puedes pedirlo con un mensaje normal o llamándonos a ese número. Dejaremos de contactarte, salvo lo indispensable para un servicio que ya tengas contratado con nosotros, y solo te responderemos para confirmar que atendimos tu petición. Es gratis y no tienes que dar explicaciones.

Si además quieres que borremos tus datos o que dejemos de usarlos, ejerce tus derechos ARCO, como se explica enseguida.

Tus derechos ARCO

Sobre tus datos personales tienes cuatro derechos, conocidos como derechos ARCO por sus iniciales. Puedes ejercerlos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: pedir que los corrijamos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos de nuestros registros.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos, del todo o para algo en particular.

Cómo ejercer tus derechos o retirar tu consentimiento

Envía tu solicitud por escrito, por WhatsApp al 55 2858 6856: un mensaje de WhatsApp cuenta como escrito. Por teléfono te orientamos, pero ahí no podemos recibir la solicitud, porque debe ir acompañada de tu identificación. El mismo trámite sirve para ejercer tus derechos ARCO y para retirar tu consentimiento. Te confirmaremos por el mismo medio que la recibimos y en qué fecha.

Para que podamos atenderla, tu solicitud debe incluir lo siguiente; si le falta algo, te lo pediremos por el mismo medio:

• Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad, como tu identificación oficial. Si alguien presenta la solicitud en tu nombre, también su identificación y el documento que acredite que te representa: un poder ante notario, una carta poder firmada ante dos testigos o que tú lo declares en persona ante nosotros.
• Una descripción clara del derecho que quieres ejercer, o de que quieres retirar tu consentimiento, y, salvo que pidas acceso, de los datos de que se trata.
• Si pides una corrección: qué dato hay que cambiar y, si hace falta, el documento que respalde el cambio.
• Si puedes, cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como la fecha aproximada en que nos escribiste o el número desde el que lo hiciste.

Plazos, respuesta y costo

Te diremos si tu solicitud procede en un máximo de 20 días hábiles desde que la recibamos. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez, por el mismo tiempo, cuando el caso lo justifique. Si eso pasa, te avisaremos, con el motivo, antes de que venza el plazo original.

Te responderemos por el medio que nos indiques. Si pides acceso, primero comprobaremos tu identidad (o la de tu representante) y después te entregaremos tus datos en copia simple o en documento electrónico.

Solo podemos negar una solicitud en los casos que marca la ley. Si pasa, te explicaremos el motivo por el mismo medio por el que nos la enviaste y te recordaremos que puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (lee «Si no quedas conforme»).

El trámite es gratuito. Solo podríamos pedirte que cubras los gastos justificados de envío o de copias. Si repites la misma solicitud antes de que pasen doce meses, el costo no será mayor a tres Unidades de Medida y Actualización (UMA), un valor oficial que se actualiza cada año.

Si no quedas conforme

La autoridad que vigila que se cumpla la ley de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar ante ella una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te la comuniquemos. Si no te respondemos a tiempo, puedes presentarla a partir de que venza el plazo que tenemos para responderte. También puedes acudir a ella si crees que no estamos cumpliendo la ley.

Fotografías y video del sitio

Las fotografías y el video de este sitio muestran trabajos de TSY. Si apareces en alguno y quieres que dejemos de usar tu imagen, pídelo por WhatsApp al 55 2858 6856.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso si cambia la ley, si cambian nuestros servicios o si cambia la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de la última actualización al principio.

Algunos cambios son de fondo: que cambie el responsable, que cambien las finalidades necesarias o que empecemos a compartir tus datos de una forma que requiera tu consentimiento. En esos casos publicaremos el nuevo aviso en esta página antes de aplicarlo y, si estamos atendiendo tu solicitud o tu servicio, te lo haremos saber por WhatsApp o por el medio de contacto que nos diste; cuando la ley lo pida, te pediremos otra vez tu consentimiento.

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